Política de reembolso

Na Madame Chica, prezamos pela transparência e respeito às nossas clientes. Por isso, nossa política de reembolso segue o Código de Defesa do Consumidor.

✅ Direito de Arrependimento

Conforme a legislação brasileira, o cliente pode solicitar o reembolso em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, em caso de compras realizadas pela internet.

O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso e com etiqueta fixada.

📦 Condições para Reembolso

Para que o reembolso seja aprovado, o produto deve:

*Estar sem uso

*Estar com etiquetas intactas

*Estar na embalagem original (sempre que possível)

*Não apresentar danos causados pelo cliente

Produtos que não atendam a essas condições poderão ter o reembolso recusado.

🔄 Reembolso por Defeito ou Erro no Pedido

Em casos de:

*Produto com defeito

*Produto enviado incorretamente

O reembolso será realizado após análise, sem custos adicionais para a cliente.

💰 Forma de Reembolso

O valor será devolvido conforme a forma de pagamento utilizada:

*Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo depende da operadora)

*PIX ou boleto: depósito na conta informada pelo cliente

O prazo para processamento do reembolso é de até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

🚚 Custos de Envio

*Em casos de erro da loja ou defeito: frete por nossa conta.

*Em caso de arrependimento: o frete de devolução é de responsabilidade do cliente.

📲 Como Solicitar

Para solicitar o reembolso, entre em contato informando:

*Nome completo

*Número do pedido

*Motivo da solicitação

*Fotos do produto (se necessário)

📧 E-mail: contato.madamechica.oficial@gmail.com
📱 WhatsApp: +55 (19) 99130-2016

⚠️ Considerações Importantes

A Madame Chica se reserva o direito de recusar reembolsos fora do prazo ou em desacordo com esta política.

❤️ Compromisso com Você

Nosso objetivo é garantir uma experiência justa, segura e transparente em todas as etapas da sua compra.

Estamos sempre à disposição para ajudar. 💕